职位描述
岗位职责：
(1)负责管区内客房清洁卫生工作和服务工作，掌握客情，合理安排人力，组织和指挥下属员工，严格按照工作规程和要求，做好管区内客房及环境的清洁卫生、宾客迎送和接待服务工作。
(2)掌握管区内各种设施设备的情况，及时提出报修、更新和添置计划。
(3)掌握管区内客房状态情况，负责对客人遗留物品的招领和处理。
(4)负责保管楼层总钥匙收发及保管。
(5)负责客房用品的管理，保持仓库物品堆放整齐，领用合理，消耗控制得当，做出盘点明细表和预算申请，做到日清月结,账物相符。
(6)组织或督导员工的岗位业务培训，不断提高客房服务员的业务技能，保证优质的规范服务。
(7)负责安排下属员工班次、工作时间和假日轮休。
(8)坚持服务现场的督导和管理，每天检查管区内拥有的客房，发现问题及时指导和纠正。
(9)沟通与其他各部门之间的联系、协调工作。
(10)了解和掌握员工的思想状况，做好思想工作，确保客房内部工作的协作性和一致性。
(11)使用正确的程序报告工程问题并进行检查。
(12)随时上报矛盾房，并于下班前在办公室做记录。
(13)按计划实施楼层每周、每月的清洁计划和保养计划。
(14)处理临时的紧急情况。
入职资格：
1.大专及以上学历，人力资源及管理类相关专业，普通话标准；
2.一年以上人事及相关行业工作经验。
3.熟练操作电脑等办公设备及软件。 联系我时请说明是在宁武之窗看到的……
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